REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO B2B

b2b.sklepzherbatami.pl

Wersja obowiązująca od 1 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego B2B dostępnego pod adresem b2b.sklepzherbatami.pl, w szczególności zasady rejestracji i weryfikacji Konta B2B, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§1. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy B2B prowadzony pod adresem b2b.sklepzherbatami.pl.
2. Sprzedawca - TEA BROTHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Wiosenna 23B, 05-152 Cybulice Małe, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000537222, NIP: 5311691397, REGON: 360519654, e-mail: b2b@sklepzherbatami.pl, tel. +48 500 164 005.
3. Klient - przedsiębiorca dokonujący czynności w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, którego Konto zostało zaakceptowane przez Sprzedawcę, chyba że z danego postanowienia Regulaminu wynika inaczej.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
6. Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, którego aktywacja wymaga wcześniejszej weryfikacji i akceptacji przez Sprzedawcę.
7. Zgłoszenie rejestracyjne - formularz lub inna procedura służąca zgłoszeniu przedsiębiorcy do weryfikacji w celu uzyskania Konta.
8. Towar - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
9. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Towarów.
10. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
11. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
12. Polityka dostaw - aktualne informacje dotyczące sposobów, warunków i kosztów dostawy udostępnione w Sklepie.
13. Polityka prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookie i podobnych technologii w Sklepie.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w modelu B2B, na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sklep nie jest przeznaczony do dokonywania zakupów przez konsumentów w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
3. Postanowienie ust. 2 nie wyłącza uprawnień przysługujących osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, które w odniesieniu do konkretnej umowy spełniają ustawowe przesłanki uznania ich za Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są w szczególności:
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • aktualna przeglądarka internetowa;
   • aktywny adres poczty elektronicznej;
   • włączona obsługa JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu;
   • możliwość korzystania z niezbędnych technicznie plików cookie i podobnych technologii wymaganych do logowania, obsługi Konta, koszyka i Zamówień.
6. Akceptacja opcjonalnych plików cookie wykorzystywanych do celów analitycznych lub marketingowych nie jest warunkiem utworzenia Konta ani dokonania zakupu.
7. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny, parametry Towarów i informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy.
8. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.
9. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu lub dobre obyczaje.

§3. Rejestracja, weryfikacja i Konto B2B

1. Dostęp do oferty handlowej, cen oraz możliwości składania Zamówień wymaga posiadania aktywnego Konta.
2. Utworzenie Konta rozpoczyna się poprzez przesłanie Zgłoszenia rejestracyjnego.
3. Przesłanie Zgłoszenia rejestracyjnego nie oznacza automatycznego utworzenia aktywnego Konta ani przyznania dostępu do cen, oferty lub możliwości składania Zamówień.
4. Sprzedawca dokonuje weryfikacji przedsiębiorcy oraz informacji przekazanych w Zgłoszeniu rejestracyjnym.
5. Weryfikacja może obejmować w szczególności sprawdzenie danych w Krajowym Rejestrze Sądowym, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, rejestrze REGON, wykazie podatników VAT, systemie VIES albo innych publicznie dostępnych źródłach.
6. Sprzedawca może zwrócić się o uzupełnienie lub potwierdzenie danych, jeżeli jest to potrzebne do przeprowadzenia weryfikacji.
7. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta w szczególności, gdy:
   • nie jest możliwe potwierdzenie prowadzenia działalności gospodarczej;
   • dane podane w Zgłoszeniu są nieprawdziwe, niepełne albo niespójne;
   • nie jest możliwe potwierdzenie uprawnienia osoby zgłaszającej do działania w imieniu przedsiębiorcy;
   • zgłoszenie nie ma charakteru B2B;
   • istnieją uzasadnione przesłanki wskazujące na próbę nadużycia, oszustwa albo naruszenia bezpieczeństwa Sklepu;
   • przedsiębiorca wcześniej w istotny sposób naruszał warunki współpracy ze Sprzedawcą.
8. O aktywacji Konta Klient jest informowany w szczególności za pomocą wiadomości elektronicznej lub informacji dostępnej w systemie Konta.
9. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta przez Sprzedawcę i jest zawierana na czas nieoznaczony.
10. Prowadzenie standardowego Konta jest nieodpłatne, chyba że przed aktywacją danej dodatkowej usługi wyraźnie wskazano inaczej.
11. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta oraz nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za działania osób korzystających z Konta z jego upoważnienia.
13. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
14. Sprzedawca może czasowo ograniczyć, zawiesić lub zablokować Konto w szczególności w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu;
    • podania nieprawdziwych danych;
    • korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem;
    • zagrożenia bezpieczeństwa Konta lub Sklepu;
    • uzasadnionego podejrzenia nadużycia;
    • istotnych lub powtarzających się zaległości płatniczych wobec Sprzedawcy.
15. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca może przed trwałym zablokowaniem Konta wezwać Klienta do usunięcia naruszenia.
16. Klient może zrezygnować z Konta w każdym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia mogą być składane przez Klientów posiadających aktywne Konto i zalogowanych do Sklepu.
2. Ceny oraz warunki handlowe udostępnione po zalogowaniu mogą być indywidualnie przypisane do danego Klienta.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient w szczególności:
   • wybiera Towar i jego ilość;
   • dodaje Towar do koszyka;
   • weryfikuje lub uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   • wybiera dostępną metodę dostawy;
   • wybiera dostępną metodę płatności;
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;
   • zatwierdza Zamówienie przy użyciu przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.
4. Do momentu ostatecznego zatwierdzenia Zamówienia Klient może modyfikować dane i zawartość koszyka.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta poprzez jego ostateczne zatwierdzenie stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu oraz w niniejszym Regulaminie.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia przez Klienta i przyjęcia Zamówienia przez system Sklepu do realizacji.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość elektroniczną potwierdzającą złożenie Zamówienia. Wiadomość ta stanowi również potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez system Sklepu do realizacji i zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się bez konieczności dodatkowego, indywidualnego potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
9. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, w szczególności w przypadku:
   • błędnych, niepełnych lub niespójnych danych Klienta lub Zamówienia;
   • problemów z potwierdzeniem lub zaksięgowaniem wymaganej płatności;
   • uzasadnionych wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa transakcji lub podejrzenia nadużycia;
   • stwierdzenia braku dostępności Towaru pomimo informacji o jego dostępności w Sklepie;
   • wystąpienia oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, rabatu, ilości, opisu lub konfiguracji Towaru.
10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i uzgodnienia dalszego sposobu postępowania, w szczególności zmiany Zamówienia, terminu realizacji, produktu zastępczego albo – jeżeli wykonanie Umowy nie jest możliwe – jej zakończenia i zwrotu otrzymanej płatności w odpowiednim zakresie.
11. Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie Zamówienia wymaga zgody Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§5. Ceny i warunki handlowe

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są co do zasady cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej zgodnie z przepisami prawa, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny prezentowane są w złotych polskich, chyba że dla danego Klienta lub Zamówienia wyraźnie wskazano inną walutę.
3. Klient może posiadać indywidualnie ustalone ceny, rabaty, progi rabatowe, limity kredytowe lub inne warunki handlowe.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów oraz warunki promocji. Zmiana nie wpływa na Zamówienie, dla którego Umowa sprzedaży została już zawarta.
5. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
6. Koszt dostawy wskazywany jest odrębnie w procesie składania Zamówienia.

§6. Płatności i faktury

1. Dostępne dla danego Klienta metody płatności są wskazywane w procesie składania Zamówienia.
2. W zależności od uprawnień Klienta i aktualnej konfiguracji Sklepu dostępne mogą być w szczególności:
   • płatności elektroniczne obsługiwane przez Tpay;
   • BLIK;
   • płatność kartą płatniczą;
   • szybki przelew elektroniczny;
   • przelew tradycyjny;
   • płatność na podstawie faktury pro forma;
   • płatność za pobraniem;
   • płatność z odroczonym terminem, w szczególności 7 lub 14 dni, jeżeli została przyznana Klientowi przez Sprzedawcę.
3. Płatności elektroniczne za pośrednictwem Tpay obsługiwane są przez Krajowy Integrator Płatności S.A. na zasadach właściwych dla wybranej metody płatności.
4. Dostępność płatności z odroczonym terminem jest uzależniona od indywidualnej decyzji Sprzedawcy i może w szczególności zależeć od historii współpracy, terminowości płatności, wartości Zamówień oraz oceny ryzyka handlowego.
5. Sprzedawca może zmienić lub cofnąć przyznany Klientowi sposób płatności z odroczonym terminem w odniesieniu do przyszłych Zamówień.
6. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w Zamówieniu, fakturze pro forma lub innych warunkach przekazanych Klientowi wskazano inny termin.
7. Po bezskutecznym upływie terminu płatności Sprzedawca może anulować niezrealizowane Zamówienie po uprzednim sprawdzeniu statusu płatności.
8. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawcy przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym dotyczących odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensaty za koszty odzyskiwania należności, jeżeli znajdują zastosowanie.
9. Sprzedawca może uzależnić realizację kolejnych Zamówień Klienta posiadającego zaległości od wcześniejszej zapłaty wszystkich lub części należności.
10. Faktury wystawiane są i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli dana faktura objęta jest obowiązkiem wystawienia lub udostępnienia w tym systemie.
11. Sprzedawca może dodatkowo przekazywać Klientowi wizualizację faktury, dokument informacyjny lub inne potwierdzenie na adres e-mail przypisany do Konta. Dokument taki nie zastępuje faktury ustrukturyzowanej, jeżeli zgodnie z przepisami właściwym dokumentem jest faktura wystawiona w KSeF.

§7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem dostawę do innego kraju.
2. Minimalna wartość Zamówienia umożliwiająca jego złożenie w Sklepie wynosi 250,00 zł brutto. Wartość ta odnosi się do wartości brutto Towarów znajdujących się w koszyku.
3. Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa niż 250,00 zł brutto, system Sklepu nie umożliwia skutecznego złożenia Zamówienia.
4. Dostawa wszystkich Zamówień spełniających minimalną wartość 250,00 zł brutto jest bezpłatna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Bezpłatna dostawa nie jest uzależniona od liczby wcześniejszych Zamówień Klienta ani od osiągnięcia dodatkowego progu wartości Zamówienia.
6. Aktualnie dostępne metody dostawy są wskazywane Klientowi w procesie składania Zamówienia. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem InPost lub DPD.
7. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 2 Dni roboczych od momentu rozpoczęcia jego realizacji, a w przypadku płatności wymagającej przedpłaty – od momentu otrzymania lub potwierdzenia wymaganej płatności.
8. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas transportu na terenie Polski wynosi zazwyczaj kolejne 1-2 Dni robocze.
9. Standardowo całkowity czas od rozpoczęcia realizacji Zamówienia do jego doręczenia wynosi zatem około 2-4 Dni roboczych.
10. W wyjątkowych przypadkach, w szczególności wynikających z czasowej niedostępności Towaru, zwiększonej liczby Zamówień, okresów promocyjnych, opóźnień przewoźnika lub innych okoliczności mających wpływ na realizację, całkowity czas realizacji i dostawy może wynieść do 14 Dni roboczych.
11. Jeżeli Sprzedawca stwierdzi, że realizacja Zamówienia może istotnie przekroczyć standardowy termin, Klient zostanie o tym poinformowany, jeżeli przewidzenie takiego opóźnienia jest możliwe.
12. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.
13. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta konieczne będzie ponowne nadanie przesyłki, warunki ponownej dostawy, w tym ewentualne koszty, są ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą.
15. Szczegółowe i aktualne informacje dotyczące realizacji dostaw znajdują się również w Polityce dostaw dostępnej w Sklepie.

§8. Odbiór Towaru i obowiązki Klienta

1. Klient będący przedsiębiorcą powinien zbadać Towar i przesyłkę niezwłocznie po ich otrzymaniu, w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach danego rodzaju.
2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien w miarę możliwości:
   • zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi;
   • sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody lub skorzystać z udostępnionego przez przewoźnika mechanizmu zgłoszenia szkody;
   • wykonać dokumentację zdjęciową przesyłki i Towaru;
   • niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
3. Braki ilościowe, niezgodności asortymentowe, uszkodzenia transportowe oraz inne nieprawidłowości możliwe do stwierdzenia przy zwykłym odbiorze powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie, a w miarę możliwości nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia odbioru Towaru.
4. Wady lub nieprawidłowości, których nie można było racjonalnie stwierdzić przy odbiorze, powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po ich ujawnieniu.
5. Niedochowanie terminów wskazanych powyżej może zostać uwzględnione przy ocenie zasadności reklamacji zwykłego Klienta B2B, w szczególności jeżeli opóźnienie uniemożliwi ustalenie przyczyny lub momentu powstania uszkodzenia.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§9. Reklamacje Klientów B2B

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą w szczególności:
   • wad lub nieprawidłowości jakościowych Towaru;
   • otrzymania Towaru innego niż zamówiony;
   • braków ilościowych;
   • uszkodzenia Towaru;
   • innych nieprawidłowości dotyczących wykonania Zamówienia.
2. Reklamacje można kierować na adres e-mail: b2b@sklepzherbatami.pl.
3. W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
   • dane Klienta;
   • numer Zamówienia, faktury lub inny identyfikator transakcji;
   • wskazanie Towaru, którego dotyczy reklamacja;
   • opis stwierdzonej nieprawidłowości;
   • datę jej stwierdzenia;
   • dokumentację zdjęciową, jeżeli jest możliwa i przydatna do oceny reklamacji.
4. Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje lub udostępnienie Towaru do oględzin, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, odpowiednim do charakteru sprawy i konieczności jej wyjaśnienia.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może w zależności od okoliczności w szczególności:
   • wymienić Towar;
   • uzupełnić brakującą ilość;
   • uzgodnić z Klientem obniżenie ceny;
   • zwrócić część lub całość ceny Towaru;
   • zastosować inne uzgodnione z Klientem rozwiązanie.
7. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w szczególności w zakresie, w jakim stwierdzi, że uszkodzenie powstało wskutek niewłaściwego przechowywania, używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, działania Klienta lub innych okoliczności, za które Sprzedawca nie odpowiada.
8. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w odniesieniu do danej Umowy sprzedaży, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Wyłączenie rękojmi nie dotyczy sytuacji, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami takie wyłączenie jest nieskuteczne.

§10. Brak prawa do zwrotu Towaru w relacjach B2B

1. Klientowi będącemu przedsiębiorcą nie przysługuje umowne prawo do zwrotu Towaru bez podania przyczyny.
2. W szczególności samo niezadowolenie z zakupu, zmiana decyzji Klienta, brak zapotrzebowania na Towar, zamówienie nadmiernej ilości Towaru lub inne okoliczności niezwiązane z odpowiedzialnością Sprzedawcy nie stanowią podstawy do żądania przyjęcia zwrotu.
3. Jeżeli Towar jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z Zamówieniem, dostarczono niewłaściwy Towar lub występują braki ilościowe, Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w §9 Regulaminu.
4. Towaru będącego przedmiotem reklamacji nie należy odsyłać bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu postępowania ze Sprzedawcą, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta inaczej.
5. Niezależnie od powyższego, w szczególnych i uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może, według własnej decyzji i po indywidualnym rozpatrzeniu sprawy, zgodzić się na przyjęcie zwrotu Towaru, mimo że Klientowi nie przysługuje prawo do takiego zwrotu.
6. Zgoda Sprzedawcy na zwrot ma charakter indywidualny i dobrowolny oraz nie tworzy po stronie Klienta prawa do zwrotu w odniesieniu do innych Zamówień ani nie ustanawia stałej praktyki handlowej Sprzedawcy.
7. Warunki wyjątkowego zwrotu, w szczególności termin, sposób odesłania Towaru, wymagany stan Towaru, koszty transportu oraz sposób rozliczenia, są każdorazowo uzgadniane indywidualnie ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia wyjątkowego zwrotu, w szczególności jeżeli Towar został otwarty, użyty, uszkodzony, zdekompletowany, jego opakowanie zostało naruszone, Towar nie nadaje się do dalszej sprzedaży, ma krótki termin przydatności albo został przygotowany lub zamówiony zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć, w szczególności praw osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli w odniesieniu do konkretnej Umowy posiada ona status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i Sprzedawca nie oferuje Klientom B2B umownego prawa do zwrotu Towaru bez podania przyczyny.
2. Niezależnie od powyższego, jeżeli Klientem jest osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, a z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznające takiej osobie określone uprawnienia konsumenckie.
3. Charakter zawodowy Umowy ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności gospodarczej danej osoby ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Jeżeli z treści Umowy nie wynika, czy ma ona dla osoby fizycznej charakter zawodowy, osoba ta może, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, złożyć oświadczenie dotyczące zawodowego albo niezawodowego charakteru Umowy. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.
5. W zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient posiada status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługują mu prawa, których Regulamin nie może skutecznie wyłączyć lub ograniczyć, w tym – jeżeli w danym przypadku przewiduje to ustawa – prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnienia związane z brakiem zgodności Towaru z umową.
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące wyłączenia rękojmi, ograniczenia odpowiedzialności, terminów zgłaszania wad, zwrotów oraz właściwości sądu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich zastosowanie wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Odpowiedzialność w relacjach B2B

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy w odniesieniu do konkretnej Umowy nie korzystają z bezwzględnie obowiązującej ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Sprzedawca nie odpowiada za:
   • utracone korzyści Klienta;
   • szkody pośrednie i następcze;
   • skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych;
   • skutki działań osób, którym Klient udostępnił swoje Konto lub dane dostępowe;
   • opóźnienia lub utrudnienia wynikające wyłącznie z siły wyższej, awarii niezależnych od Sprzedawcy, działań organów publicznych lub innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.
4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z daną Umową sprzedaży ograniczona jest do wartości netto Towaru, którego bezpośrednio dotyczy zdarzenie powodujące odpowiedzialność, powiększonej o koszt jego dostawy.
5. Ograniczenia odpowiedzialności określone w Regulaminie nie znajdują zastosowania w zakresie, w jakim ich zastosowanie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności nie wyłączają odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
6. W przypadku zaistnienia okoliczności siły wyższej Sprzedawca może wstrzymać wykonanie zobowiązania na czas trwania przeszkody, informując Klienta, jeżeli jest to możliwe i zasadne.
7. W sporach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie uzgodnienie.

§13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:
   • umożliwienie przesłania Zgłoszenia rejestracyjnego;
   • prowadzenie Konta po jego aktywacji;
   • umożliwienie logowania i korzystania z funkcjonalności dostępnych dla Klienta;
   • udostępnianie oferty i warunków handlowych;
   • umożliwienie złożenia Zamówienia;
   • formularze kontaktowe lub inne mechanizmy komunikacji, jeżeli są udostępnione;
   • newsletter, jeżeli usługa ta jest dostępna i Klient zdecyduje się z niej korzystać.
2. Usługa przesłania Zgłoszenia rejestracyjnego świadczona jest od momentu rozpoczęcia korzystania z formularza do zakończenia procesu zgłoszenia i weryfikacji.
3. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą jego aktywacji i trwa do czasu usunięcia Konta przez Klienta albo zakończenia jej przez Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem.
4. Usługa umożliwiająca składanie Zamówień ma charakter jednorazowy i kończy się po zakończeniu procesu składania konkretnego Zamówienia.
5. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z usług określa §2 Regulaminu.
6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, jego przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa.
7. Zabronione jest w szczególności:
   • dostarczanie treści bezprawnych;
   • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu lub Kont innych użytkowników;
   • zakłócanie działania Sklepu;
   • wykorzystywanie automatycznych narzędzi w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury lub naruszający zabezpieczenia Sklepu;
   • rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub kodu.
8. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, takimi jak możliwość pozyskania danych dostępowych przez osoby nieuprawnione, phishing, złośliwe oprogramowanie, próby podszywania się pod inne podmioty lub zakłócenia dostępności usług.
9. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić urządzenia i dane dostępowe oraz zachować ostrożność wobec podejrzanych wiadomości i stron internetowych.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być kierowane na adres: b2b@sklepzherbatami.pl.
11. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
12. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od jej otrzymania, a jeżeli do jej rozpatrzenia potrzebne są dodatkowe informacje – po ich uzyskaniu.

§14. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, korzystanie z tej usługi jest dobrowolne.
2. Newsletter może obejmować informacje dotyczące Towarów, nowości, promocji, oferty i działalności Sprzedawcy.
3. Zapis do newslettera nie jest warunkiem utworzenia Konta, jego aktywacji ani składania Zamówień.
4. Komunikacja marketingowa za pomocą środków komunikacji elektronicznej jest prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz dokonanymi przez odbiorcę wyborami i zgodami.
5. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie poprzez dostępny w wiadomości mechanizm rezygnacji albo kontakt ze Sprzedawcą.

§15. Opinie i treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach lub Sprzedawcy, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania mające na celu ustalenie, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go nabyły, jeżeli przedstawia opinie jako pochodzące od takich osób.
2. Opinia, której powiązanie z dokonanym zakupem zostało potwierdzone na podstawie danych dostępnych Sprzedawcy, może zostać oznaczona jako zweryfikowana.
3. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii od tego, czy jest ona pozytywna czy negatywna.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treść w szczególności wtedy, gdy:
   • jest bezprawna;
   • narusza prawa osób trzecich;
   • zawiera treści obraźliwe, dyskryminujące, wulgarne lub grożące;
   • zawiera spam albo niezwiązaną reklamę;
   • nie dotyczy ocenianego Towaru lub współpracy ze Sprzedawcą;
   • wprowadza w błąd co do rzeczywistego doświadczenia autora.
5. Zgłoszenia dotyczące treści mogących naruszać prawo lub prawa osób trzecich można kierować na adres: b2b@sklepzherbatami.pl.

§16. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest TEA BROTHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i podstaw przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, plików cookie oraz wykorzystywanych narzędzi znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument informacyjny i nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

§17. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa do Sklepu, jego oznaczeń, grafik, zdjęć, opisów, układu, materiałów oraz innych treści należą do Sprzedawcy albo podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie poza dozwolonym użytkiem lub zakresem niezbędnym do zwykłego korzystania ze Sklepu wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego.
3. Aktywacja Konta nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej do treści dostępnych w Sklepie.

§18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa lub ich wykładni mającej wpływ na funkcjonowanie Sklepu;
   • zmiany danych Sprzedawcy;
   • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub procesu składania Zamówień;
   • wprowadzenia, zmiany albo wycofania usług elektronicznych;
   • zmiany metod płatności lub dostawy;
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub wymogów bezpieczeństwa;
   • konieczności usunięcia niejasności, błędów lub niespójności, jeżeli nie prowadzi to do nieuzasadnionego pogorszenia praw Klienta.
2. Nowa wersja Regulaminu będzie udostępniana w Sklepie wraz z informacją o dacie jej obowiązywania.
3. Jeżeli zmiana dotyczy umowy o prowadzenie Konta zawartej na czas nieoznaczony i ma istotny wpływ na prawa lub obowiązki Klienta, Sprzedawca może poinformować o niej również za pomocą danych kontaktowych przypisanych do Konta.
4. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usługi prowadzenia Konta, może zrezygnować z Konta.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że obowiązek zastosowania nowych zasad do istniejącej Umowy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. W odniesieniu do Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają ponadto właściwe przepisy przyznające im ochronę konsumencką w zakresie określonym ustawą.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień, o ile zgodnie z obowiązującym prawem Regulamin może funkcjonować bez takiego postanowienia.
5. Postanowienie ust. 4 nie może być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie skutków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów chroniących Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
6. Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy:
   
   TEA BROTHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Wiosenna 23B
   05-152 Cybulice Małe, Polska
   KRS: 0000537222
   NIP: 5311691397
   REGON: 360519654
   e-mail: b2b@sklepzherbatami.pl
   tel.: +48 500 164 005
7. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.