REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO B2B

www.b2b.sklepzherbatami.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.b2b.sklepzherbatami.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz zwrotów w relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Klientami będącymi przedsiębiorcami.

§1 Definicje

Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem www.b2b.sklepzherbatami.pl.

Sprzedawca - Tea Brother sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Dworze Mazowieckim przy ul. Targowej 9B, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000956323, NIP: 5311691575, adres e-mail: b2b@sklepzherbatami.pl, tel. +48 500 164 000.

Klient - przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, dokonujący zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu.

Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Towar - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Dane Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy do spraw związanych z realizacją zamówień, reklamacjami i zwrotami: Tea Brother sp. z o.o., ul. Targowa 9B, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki, e-mail: b2b@sklepzherbatami.pl, tel. +48 500 164 000.

Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2 Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

4. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga:

   1. urządzenia z dostępem do Internetu,

   2. aktualnej przeglądarki internetowej,

   3. aktywnego adresu e-mail,

   4. włączonej obsługi plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

5. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry techniczne, ceny i inne dane dotyczące Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

7. Przesyłanie za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie treści bezprawnych jest zabronione.

§3 Zasady składania zamówień

1. Klient może składać zamówienia wyłącznie po uprzednim założeniu Konta i zalogowaniu się do Sklepu. Wyświetlanie cen Towarów dostępnych w Sklepie jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Klientów posiadających Konto.

2. Ceny Towarów wskazane w Sklepie są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązujących przepisów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

3. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie w toku składania zamówienia.

4. W celu złożenia zamówienia Klient:

   1. wybiera Towar,

   2. dodaje Towar do koszyka,

   3. uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia,

   4. wybiera sposób dostawy i płatności,

   5. akceptuje Regulamin,

   6. składa zamówienie poprzez użycie przycisku kończącego zamówienie.

5. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranych Towarów.

6. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zakupu złożoną przez Klienta.

7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub wstrzymania jego realizacji, w szczególności w przypadku:

   1. błędnych lub niepełnych danych Klienta,

   2. uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności płatniczej Klienta,

   3. braku dostępności Towaru,

   4. konieczności dodatkowej weryfikacji zamówienia.

10. Klient może anulować zamówienie do momentu przekazania go do realizacji przez Sprzedawcę. Po tym etapie anulowanie wymaga zgody Sprzedawcy.

§4 Dostawa i płatności

1. Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia.

3. Koszt dostawy wynosi 25,00 zł netto, o ile w Sklepie nie wskazano inaczej. Dokładne informacje  o dostawach dostępne są w Polityce dostaw.
   

4. Standardowy czas dostawy wynosi 1 do 2 dni roboczych, jednak w wyjątkowych przypadkach może wynieść do 14 dni roboczych.

5. Czas realizacji liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności z góry od momentu zaksięgowania płatności.

6. Sklep udostępnia formy płatności wskazane w procesie składania zamówienia, w szczególności:

   1. płatność za pobraniem,

   2. płatności elektroniczne,

   3. przelew tradycyjny,

   4. płatność z terminem płatności 7 i 14 dni. 
      
      

7. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od chwili zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.

8. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności wobec wybranych Klientów, w szczególności uzależnić realizację zamówienia od przedpłaty całości lub części ceny.

9. Klient wyraża zgodę na wystawianie i doręczanie faktur w formie elektronicznej.

§5 Odbiór towaru i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu, w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien, w miarę możliwości:

   1. sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody,

   2. wykonać dokumentację zdjęciową,

   3. niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

3. Braki ilościowe, niezgodności asortymentowe, uszkodzenia transportowe oraz wady jawne Towaru powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia odbioru Towaru.

4. Brak zgłoszenia w terminie, o którym mowa powyżej, może stanowić podstawę do odmowy uznania roszczeń, chyba że Klient wykaże, iż zachowanie terminu nie było możliwe mimo dochowania należytej staranności.

§6 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:

   1. wad jakościowych Towaru,

   2. uszkodzeń powstałych w transporcie,

   3. niezgodności Towaru z zamówieniem,

   4. braków ilościowych.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania Towaru na adres e-mail: b2b@sklepzherbatami.pl .

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   1. dane Klienta,

   2. numer zamówienia lub faktury,

   3. opis problemu,

   4. datę stwierdzenia nieprawidłowości,

   5. dokumentację zdjęciową, jeśli jest to możliwe i zasadne.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według własnego wyboru, może:

   1. wymienić Towar,

   2. uzupełnić braki ilościowe,

   3. przyznać rabat,

   4. zwrócić część albo całość wartości zamówienia.

6. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w szczególności, gdy:

   1. zgłoszenie zostało dokonane po terminie,

   2. Towar został użyty w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,

   3. uszkodzenie powstało z winy Klienta,

   4. Towar nie nadaje się do dalszej oceny z przyczyn leżących po stronie Klienta.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą z tytułu rękojmi za wady zostaje, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, wyłączona.

8. Niezależnie od powyższego, wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta ograniczona jest do wartości netto reklamowanego Towaru oraz kosztu jego dostawy, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§7 Zwroty towarów

1. Klientowi będącemu przedsiębiorcą nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Zwrot Towaru przez Klienta jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu i zaakceptowaniu przez Sprzedawcę.

3. Klient ma 3 dni robocze od otrzymania Towaru na zgłoszenie chęci zwrotu lub poinformowanie o okolicznościach uzasadniających zwrot.

4. Zwrot może zostać rozpatrzony wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

   1. dostarczono niewłaściwy Towar,

   2. Towar jest wadliwy,

   3. Towar został uszkodzony w transporcie i sporządzono protokół szkody,

   4. zachodzą inne okoliczności zaakceptowane przez Sprzedawcę.

5. Zwrot nie jest możliwy, jeżeli:

   1. Towar został otwarty lub nosi ślady użytkowania,

   2. opakowanie zostało uszkodzone lub zniszczone,

   3. Towar nie nadaje się do dalszej odsprzedaży,

   4. Klient chce zrezygnować z zakupu bez podania uzasadnionej przyczyny zaakceptowanej przez Sprzedawcę.

6. Po zaakceptowaniu zgłoszenia Towar należy odesłać niezwłocznie na adres: Tea Brother sp. z o.o., ul. Wiosenna 23B, 05-152 Cybulice Nowe.

7. Zwrot przyjmowany jest wyłącznie wtedy, gdy Towar znajduje się w stanie niepogorszonym i nadaje się do dalszej odsprzedaży, chyba że przyczyną zwrotu jest wada lub niezgodność zawiniona przez Sprzedawcę.

8. Koszty odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§8 Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców

1. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   1. utracone korzyści Klienta,

   2. pośrednie szkody majątkowe,

   3. skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,

   4. opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

3. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za dany Towar oraz kosztu dostawy.

4. Właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§9 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:

   1. umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta,

   2. umożliwieniu składania zamówień w Sklepie,

   3. umożliwieniu zapisu do newslettera.

2. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i skutkuje zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez jego usunięcie albo zgłoszenie żądania Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może usunąć Konto lub ograniczyć jego funkcjonalność w przypadku:

   1. naruszenia Regulaminu przez Klienta,

   2. podania nieprawdziwych danych,

   3. wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług elektronicznych mogą być kierowane na adres: b2b@sklepzherbatami.pl.

6. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie do 14 dni.

§10 Newsletter

1. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, usługa ta polega na przesyłaniu informacji handlowych dotyczących Towarów, promocji lub działalności Sprzedawcy.

2. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§11 Opinie

1. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie, Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji ich autentyczności.

2. Przy opinii potwierdzonej zakupem może zostać umieszczone oznaczenie „Zweryfikowany”.

3. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, z zastrzeżeniem możliwości odrzucenia opinii naruszających prawo, Regulamin lub dobre obyczaje.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii niezwiązanej z danym Towarem, zawierającej treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub wprowadzające w błąd.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13 Treści użytkownika

1. Użytkownik nie może zamieszczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu.

2. Sprzedawca może usuwać lub blokować treści niezgodne z prawem lub Regulaminem.

3. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści mogą być kierowane na adres: b2b@sklepzherbatami.pl.

§14 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu, jego elementów oraz treści należą do Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,

   3. zmiany oferty, metod płatności lub dostawy.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.