Skontaktuj się z nami

  • Wsparcie zakupowe

    Potrzebujesz porady lub masz problem ze złożeniem zamówienia? Zadzwoń do nas.

  • Zwroty i reklamacje

    Szczegóły zwrotów i reklamacji opisaliśmy w polityce zwrotów i reklamacji

  • Wysyłka

    Standardowy czas wysyłki wynosi 2 dni robocze. W wyjątkowych przypadkach czas ten może wynieść do 14 dni roboczych.

Najczęściej zadawane pytania.

W jaki sposób dowiem się, że moje zamówienie jest potwierdzone?

Zaraz po złożeniu zamówienia wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem. Znajdziesz w nim wszystkie szczegóły dotyczące zamówionych produktów, wybranej formy dostawy oraz płatności. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder "Spam" lub "Oferty". W razie wątpliwości - napisz do nas, chętnie pomożemy!

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zależy nam na jak najszybszej realizacji zamówień, dlatego proces wysyłki jest w dużej mierze zautomatyzowany. W związku z tym zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia może nie być możliwa.

Jeśli jednak zauważysz błąd w adresie tuż po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc, o ile paczka nie została jeszcze przekazana do wysyłki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki zagraniczne wyłącznie na terenie Niemiec, Czech i Słowacji. Pracujemy jednak nad rozszerzeniem dostępnych krajów dostawy – jeśli chcesz otrzymać nasze herbaty do innego kraju, skontaktuj się z nami. Postaramy się znaleźć rozwiązanie!

Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Staramy się realizować wszystkie zamówienia jak najszybciej – zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.

Regulaminowy czas realizacji wynosi jednak do 14 dni roboczych, licząc od momentu złożenia zamówienia do przekazania paczki firmie kurierskiej.

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas potwierdzenie wraz z numerem śledzenia przesyłki.

Zapraszamy do kontaktu

Postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.